Spelaren från Ukraina satte in pengar genom en kortöverföring, men pengarna återspeglades inte på kontot. Trots att du kontaktade supporten och lämnade ett uttalande var det enda svaret att vänta.
Automatiskt översatt:
Club Deluxe Casino - Spelarens insättning krediteras inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 ₴
Club Deluxe Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 5h 58m 51s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Jag gjorde en insättning via en kortöverföring, men pengarna återspeglades inte på mitt spelkonto. Jag sträckte ut mig för att stödja och gav dem ett uttalande. Deras enda svar var att vänta. Än i dag väntar jag fortfarande, och ärligt talat är jag trött på att skriva till dem bara för att bli tillsagd att vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära timurkostrubickij,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Insättningen var långt ifrån den första, och på 10 dagar har all teknisk support redan bekräftat, du vet, beloppet räcker inte för att hantera detta så nära, det är bara obehagligt, jag vill att fler ska veta om det
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för ditt svar, timurkostrubickij. Förstår jag rätt att du inte är intresserad av att gå vidare med detta klagomål?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Jag är intresserad av att de flesta spelarna känner till det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Ditt klagomål är och kommer att vara offentligt. Nu skulle jag vilja be er att förtydliga hur ni vill gå vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
\
Översättning
Jag är inkompetent, vilka är mina alternativ?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Inaktivera AdBlock