Spelaren begärde ett uttag på € 400. Hon väntade längre, men fick inte sina pengar. Kasinot svarade inte på hennes meddelanden. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har tappat en betydande summa till kasinot och jag vinner äntligen € 400 och nu försöker jag att återlämna dem, tiden har gått åtta veckor. Min e-post svarar inte och nu verkar webbplatsen vara stängd.
Kära Teija,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om problemet med ditt uttag. Jag skulle vilja veta om detta var ditt första tillbakadragande. Är ditt konto verifierat?
Jag kontrollerade också deras webbplats och det verkar fungera för mig. Visas det något fel när du försöker nå det?
Vänligen informeras om att detta kasino har ett mycket dåligt rykte på vår webbplats, men jag hoppas att jag kan hjälpa dig ändå.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hallå!
Det fanns ingen första satsning och jag fick skylden i flera dagar för att inte hitta webbplatsen. Nu verkar det öppna men jag spelar inte längre.
T: Teija
Hej Teija,
tack för ett snabbt svar. Du nämnde att du inte spelar på detta kasino längre. Är du intresserad av att lösa detta klagomål ändå? Snälla låt mig veta.
Ha en bra dag.
Kristina