En spelare från Spanien har problem med att få ett uttag på €1600 via kryptovaluta från casinot trots regelbundna försäkringar från kundtjänst. Kasinot har inte följt sin policy att behandla kryptouttag inom 24 timmar.
Nåväl, här är jag igen, tyvärr. Precis som med det senaste klagomålet vann jag ytterligare en satsning på 1600€. För en vecka sedan fortsatte jag att göra detta uttag på 1600€. Som de berättade för mig förra gången gjorde jag detta uttag via kryptovaluta och gjorde det med den här metoden. Den har dock fortfarande inte kommit. Jag pratar med dem varje dag och de säger alltid att det kommer nästa dag, men det gör det aldrig. Jag är trött på alla lögner och bedrägerier, och de talar aldrig sanning. Förmodligen borde den här metoden bara ta upp till 24 timmar enligt deras förutsättningar, men det gör den aldrig... Jag är trött på att de ständigt hånar sina klienter om och om igen. Jag har skärmdumpar av alla dessa lögner de berättar för mig.
Hej Jesussssc,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Chipstars Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej, mitt konto har verifierats i snart ett år nu, jag har gjort flera uttag, de små tog nästan ingen tid alls, de större ställer alltid till problem, vilken slump... Jag spelade med riktiga pengar, ingen bonus . Senast jag pratade med kasinot var idag, och de gav mig samma svar varje dag. Detta är en skam.
Jag fick precis uttaget. Det tog ett tag men hej tack igen.
Kära Jesussssc,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru