Spelaren från Ukraina har en negativ upplevelse i kasinot, där hans balans försvann utan förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom problemet är relaterat till sportvadslagning.
Automatiskt översatt:
Chipstars Casino - Spelarens saldo försvann.
Automatiskt översatt:
Belopp: 585 $
Chipstars Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hela summan har försvunnit från mitt konto! $585! De förklarar ingenting för mig! Snälla hjälp mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära yatssan69,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen.
Erbjöd kasinot någon som helst förklaring om det saknade saldot? Samlade du ditt saldo med en aktiv bonus? Vilka spel spelade du på casinot innan saldot försvann? (slots, livespel, multiplayer)?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tomas,
Ja, jag kontaktade supporten! De berättade för mig att misstänkt aktivitet upptäcktes på mitt konto! Det är därför de konfiskerar hela mitt saldo! Vad som är misstänkt aktivitet har ingen förklarat för mig! Jag hoppas att du kan hjälpa mig att lösa mitt problem! Kanske kommer åtminstone en casinorepresentant att berätta vad han menar med termen misstänkt aktivitet. Mitt konto har verifierats. Under VPN loggade jag aldrig in på mitt konto! Igår morse den 10 februari skickade de ett meddelande till mig att allt är bra med mitt konto! Och på kvällen beslagtog de alla pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
yatssan69,
Kan du skicka kommunikationen mellan dig och kasinot angående den misstänkta aktiviteten på ditt konto och om saldokonfiskeringen till min e-post på tomas@casino.guru ?
Samlade du dina vinster med en aktiv bonus? Vilka spel spelade du på casinot innan saldot försvann? (slots, livespel, multiplayer)?
Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej yatssan69,
kasinorepresentanten kontaktade oss och förklarade att vinsterna konfiskerades och insättningar returnerades.
Vi fick höra att problemet var relaterat till din sportbettingaktivitet på deras webbplats. Kan du bekräfta att dina vinster erhållits genom att spela sportspel?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej min kära! Jag bifogar nu en skärmdump med svaret som jag fick på posten! De konfiskerade alla mina pengar. Ett exempel på vad som tillhandahålls! Men jag kan inte få svar på något sätt, vad är det för fel på dessa satsningar??? Vad har jag brutit??? Låt dem svara dig! Jag förstår inte vad jag är skyldig till!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, yatssan69, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att problemet helt och hållet är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kan hjälpa dig med det här fallet.
Som jag nämnde tidigare har vi ingen filial som hanterar klagomål på sportspel. Även om detta är något som vi kan göra i framtiden, har vi för närvarande inte tillräckligt med insikt i sportspel för att kunna ge dig rätt råd. Följaktligen kommer nu klagomålet att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kan vara till mer hjälp vid detta tillfälle, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
