HemKlagomålChipstars Casino - Spelarens konto är märkt som en bedragare.

Chipstars Casino - Spelarens konto är märkt som en bedragare.

Automatiskt översatt:

Belopp: 856 $

Chipstars Casino
Inskickat: 2025-02-24 | Avslutat : 2025-02-27
Avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Ryssland hade framgångsrikt passerat KYC och förvandlat en insättning på $400 till $856 men stötte på problem när han försökte ta ut sina vinster. Kasinot hade begärt ytterligare verifiering, inklusive ett attesterat pass och inkomstinformation, vilket han vägrade, vilket ledde till anklagelser om att vara en bedragare från supportteamet, och de avslog därefter hans begäran om att få tillbaka sin insättning. Klagomålsteamet fastställde att utan samarbete vid tillhandahållandet av de begärda dokumenten kunde hjälp inte erbjudas, och klagomålet avslogs slutligen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej! Jag skapade ett konto hos dem, passerade KYK, fyllde på och började spela, jag lyckades förvandla mina $400 till $856, sedan bestämde jag mig för att göra ett uttag, till vilket jag fick ett brev med ytterligare verifiering där de ber om att ge ett attesterat pass och förse dem med min arbetsplats och hur mycket jag tjänar, till vilket jag vägrade dem eftersom de inte har någon rätt att begära dem att sätta tillbaka, efter att jag helt enkelt inte har någon rätt att begära in dem, efter 40, att deras tekniska support kallade mig en bedragare och gav mig ett bedragaremärke, jag har bevis på detta och de vägrar lämna tillbaka mina pengar till mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Gasbek,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och kasinot begärde inga orimliga dokument. Många kasinon ber om attesterade dokument och de allra flesta onlinekasinon begär inkomstbevis.

Jag rekommenderar att du tillhandahåller alla nödvändiga dokument så snart som möjligt, annars kommer vi inte att kunna hjälpa dig.

Tack på förhand för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag är den rättmätige ägaren, det de ber om är olämpligt, jag vill inte lämna ut sådan personlig information, jag ber att de helt enkelt ger mig min insättning, låt dem behålla det jag vunnit!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, Gasbek. Jag är rädd att om du vägrar att samarbeta kommer vi inte att kunna hjälpa dig vidare. Snälla, låt mig veta hur du vill gå vidare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kristina, notarietjänster är betalda, jag ser inte poängen med att spendera mina pengar på vad de vill, att tillhandahålla dokument som jag inte har, jag är redo, jag har redan skickat dem till dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag ber om ursäkt, men vi kommer inte att kunna hjälpa dig mer. Om du bestämmer dig för att tillhandahålla alla nödvändiga dokument och kasinot fortfarande vägrar att verifiera ditt konto, öppna gärna detta klagomål igen så kommer vi att försöka undersöka det ytterligare.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter