Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Pengarna drogs från paysafe på begäran, men de syntes inte på kontot. Jag kontaktade supporten och blev uppskjuten med 24 timmars väntetid. Vad är det för casino, jag har aldrig upplevt något liknande.
Kära bigbig60,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Men innan du gör det skulle jag rekommendera att du väntar i minst 1 dag, eftersom det bara kan bli en liten fördröjning i behandlingen.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina