Spelaren från Storbritannien försökte skicka dokument för att verifiera sitt konto, men hans e-postmeddelanden har inte levererats. Efter att ha passerat KYC gjorde spelaren ett framgångsrikt uttag, därför markerade vi klagomålet som löst.
Sätt in 110 £ med mitt betalkort. Någon konstig webbplats från Kina.
Fick maxvinst på Doghouse megaways, vann över 3300 euro,
Spelade lite och ville också ta ut 900 euro. För att ta ut mitt konto har alltför verifierats för att kunna ta ut, försökte skicka mina dokument till den e-postadressen.
info@chipstars.bet och support@chipstars. Ingendera existerar verkar vara en bluff!!!!.
Kära Richard,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag testade 2x att skicka ett mail till samma mailadress, en gick igenom och en inte. Skulle du vara så snäll att försöka skicka ett nytt e-postmeddelande?
Kan du tipsa om du har provat andra sätt att kontakta casinot? Jag testade också deras livechatt och jag blev omedelbart kopplad till supportagenten och alla mina frågor besvarades. Det finns också ett kontaktformulär som du kan fylla i. Har du provat det här alternativet också? Du hittar den här .
Snälla, låt mig veta om denna information var användbar. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej tack så mycket för din snabba undersökning, jag försökte igen och kom igenom, jag fick ett e-postmeddelande som sa att jag är helt verifierad, men eftersom det inte finns något alternativ att kreditera mitt ursprungliga betalningsmastercard-bankkort och jag inte har krypto (eller förstår) det.) Jag provade skrill eftersom jag har ett konto hos dem.
De har nu blockerat mitt uttag!!
Och inte krediterat det tillbaka till mitt kasinokonto. Jag har fastnat för alternativ nu. Jag uppskattar all hjälp jag kan få.
Jag luktar en bluff här.
Uppdatering...... Efter att ha lyckats kontakta livechatt sa de till mig att det är min skrill som är blockerad.
Så jag har gett dem mina IBAN-uppgifter förhoppningsvis inom ett par dagar ska jag få mina pengar på banken.
Den där kärleksagentchatten verkar legitim.
Vi får se....
Tack så mycket för uppdateringen, Richard. Så låt oss vänta några dagar till och förhoppningsvis får du dina vinster snart. Snälla, håll oss informerade och låt oss veta om det är något nytt.
God morgon efter att ha väntat på den fjärde arbetsdagen för att min banköverföring ska dyka upp, har jag fortfarande inte fått den.
Jag tvivlar till och med nu på att de har skickat detta.
Jag har varit i kontakt dagligen med dem, de säger hela tiden att det kommer att landa på mitt konto.
Jag har upprepat mitt IBAN och Bic för dem 3 gånger nu.
Är verkligen inte nöjd med hur de har behandlat en helt ny kund som myslef.
Jag är helt verifierad med dem efter att ha skickat in de nödvändiga dokumenten.
Kan du snälla hjälpa mig att få det jag hade turen att vinna.
Uppdatera min betalning har äntligen betalats.
Tack för ditt stöd hela tiden.
Fantastiska nyheter, rickidoyle7 . Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
