Spelaren från Tyskland möter problem med Casino.gg, eftersom de förnekar hennes uttag på 2801 USDT efter att KYC slutförts, med hänvisning till restriktioner baserade på hennes land. Hon hävdar att detta påstående strider mot deras användarvillkor och noterar att hon tidigare har gjort framgångsrika uttag utan några problem.
Hej,
Jag har precis blivit lurad av Casino.gg efter att ha slutfört KYC.
Mitt saldo på kontot är 2801 USDT.
Efter att ha slutfört KYC tog de upp en artikel från sin interna kunskapsbas och hävdade att jag spelar från ett begränsat land och att uttag inte kommer att tillåtas.
För att förtydliga, detta finns inte inom deras användarvillkor: https://chips.gg/terms/sports
(Jag spelar bara sportvadslagning.)
Jag spelar inte med en VPN, så de var mycket väl medvetna om att jag är från Tyskland och lät mig dra mig tillbaka flera gånger tidigare.
Kära Rayyyn,
Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om problemet du har upplevt med Chips.GG Casino. För att hjälpa dig ytterligare ber jag om lite mer information innan vi fortsätter.
Ditt svar kommer att hjälpa oss att gå vidare mer effektivt, och jag ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
