Spelaren från Italien har väntat på hans uttag i en månad. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss inom den angivna tiden.
Automatiskt översatt:
Chilli777 Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 71
Belopp: 700 €
Chilli777 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Den 5/05/2021 gjorde jag en begäran om uttag (på CHILLI 777 CASINO) och jag väntar fortfarande. Support svarar inte på mig trots flera påminnelser. I chatten berättar de att de inte kan göra någonting och att jag får ett mejl när de är klara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mario,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarat KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt kan du lägga upp det här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag har passerat KYC och har redan gjort ett uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Mario för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mario,
Jag är Nick och jag kommer att hjälpa till med ditt klagomål från och med nu. Jag vill be Chilli777 Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Sedan?? Hur går du vidare? Vi har över 40 dagars väntan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marion,
Tyvärr har vi ännu inte fått något svar från kasinot. Observera att om kasinot inte svarar inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan leda till att casinot drar av.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är den värsta upplevelsen någonsin. 46 dagars väntan just nu. Support kontaktad via e-post minst tio gånger utan att någonsin få svar. Chattpersonal som bara svarar att de inte hanterar uttag och att jag får ett e-postmeddelande när uttaget accepteras. Spela inte på den här plattformen, det är en bluff!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Klagomålet kommer nu att stängas eftersom kasinot inte svarar. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men om du har några problem i framtiden igen, kontakta oss gärna, vi hjälper gärna till. Kasinot kan när som helst återuppta ärendet om de vill lösa det, eftersom ett olöst klagomål kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
