Spelaren från Kambodja hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren rapporterade att han fick cirka $200, men ett väntande uttag på $117 hade avvisats två gånger utan förklaring. Trots försök att samla in mer information svarade spelaren inte på klagomålsteamets förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.
Deras konsult svarade inte alls och det finns ingen KYC-session på deras hemsida också.
Jag fick en del men en del uttag är fortfarande försenade.
Tack för ditt svar, seihaseng2. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Tack.
Jag fick runt 200 $
mitt väntande uttag 117$ avvisades två gånger utan någon anledning.
ingen aktiv bonus.
Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?
Har du också försökt kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
