Spelaren från USA kritiserar kasinot för att ha begärt ytterligare dokument för KYC-verifiering. Klagomålet löstes eftersom spelaren fick sina legitima vinster.
Automatiskt översatt:
Cherry Gold Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 $
Cherry Gold Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.3
Cherry Gold Casino har ett säkerhetsindex på 8,3, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Bradley,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar KYC lätt, och jag är rädd att du kommer att behöva gå igenom detta. Om du vill få dina vinster skulle jag föreslå att du samarbetar fullt ut med kasinot. Att fråga efter detaljer om ditt nya kort är okej.
Låt oss veta om detta råd var till hjälp. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Bradley,
Finns det något nytt i det här fallet? Har du angett de nya kortinformationen? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skickade in allt pappersarbete och de håller på att betala nu de säger att jag bara kan göra ut 750 så jag gjorde det och jag har fortfarande aldrig fått något för mig, det är ett gäng
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Bradley, skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De stannar fortfarande om att betala mina pengar. Det är verkligen något de kan ta alla mina pengar så snabbt men vill inte betala för mig mina vinster. Det verkar som om det inte finns ett väldigt ärligt kasino. Om jag har fel så kommer jag säga att jag är men för tillfället ser det inte bra ut. Nu var ska jag hitta ett ärligt kasino på nätet att spela på brad s * *****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Bradley, jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Cherry Gold Casino att gå med oss och förklara varför är spelarens uttag fastnat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Hoppas du mår bra!
Vi har informerats av kasinotrepresentanten om att utbetalningen för utbetalning den 7/16 har satts på grund av det nya kortet som har använts efter verifiering av ditt konto.
Observera att enligt villkor för Cherry Gold Online Casino:
Kreditkortsautorisationsavtal bör tillhandahållas för varje kort som framgångsrikt används för transaktioner med kasinot före uttag. Kasinot förbehåller sig rätten att avbryta en begäran om återkallelse om spelaren misslyckas med att tillhandahålla några av ovan nämnda godkännandeavtal.
Vi kan bekräfta att vi har fått informationen om att finansrepresentanten vid mottagandet av alla saknade handlingar har godkänt begäran om uttag och informerat dig om överföringens detaljer.
Snälla, låt oss veta om du behöver ytterligare vägledning om vårt slut.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Bradley,
berätta för oss när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kan du ge mig några kasinon som skulle vara bra för usa-spelare att spela på
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kolla gärna våra casino revies https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED .
Låt oss också veta om det finns någon uppdatering angående ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det har varit sex dagar och totalt 8 dagar och ingenting ännu. Det ser inte bra ut
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag förlänger nu timern med sju dagar. Låt oss veta alla uppdateringar angående ärendet eller om du får ditt återtagande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag fick 750 av de 2000 de skyldade mig att de tog de andra 1250 från mitt konto och sa att de inte är skyldiga mig att så jag är klar med dem kommer jag att spela andra kasinon, de är inte ett pålitligt kasino i min bok tack för din hjälp. Jag hoppas att andra inte blir lurade där som jag gjorde
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Bradley,
enligt dina svar som lämnades under inlämnandet av detta klagomål sa du att du har använt bonus i kasinot. Kan du skicka oss en länk till denna bonus och berätta hur mycket du insatte? Dina vinster genererades troligen från denna bonus och det kan finnas en maximal utbetalningsbegränsning och det är därför du bara fick 750 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Insättningen jag gjorde där var för 90 dollar och den hade en 30-timmars uttag. Jag läste alla villkor innan jag gör insättningen med bonusen jag tillbringade tusentals dollar där och jag använder bara bonusarna som har 30 gånger utbetalning om du vinner. De är bara levande eftersom de inte vill betala allt och det är OK jag kommer aldrig att spela där inte mer men jag spelade på ett annat kasino som du gav mig att jag deponerade cirka 300 men jag vann precis 750 så jag kommer att få kontanter det för att se om de betalar mig kommer att meddela dig
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Cheery Gold Casino att skicka oss ett bevis på bonusen som spelaren har spelat med. Vi vill kontrollera informationen om denna bonus för att se till att spelaren har fått rätt belopp.
Snälla, kära Bradley, om du vill lämna in ett klagomål på ett annat kasino, gör det inte här, skicka ett nytt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej. Hoppas du mår bra!
Observera att du använde kupongkoden "CHANDLER" och enligt villkor, max utbetalning x 10 insättningsbeloppet.
Den 12 juli gjorde du en insättning med $ 75.
Så den maximala utbetalningen har varit $ 750.
Snälla, låt oss veta om du behöver ytterligare vägledning om vårt slut.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Bradley,
Efter att ha fått tillräckligt med information från kasinot antog vi att kasinot har betalat ut dig legitimt. Vi är ledsna för att vi inte kunde hjälpa dig mer i det här fallet men bonusvillkoren var tydliga. Om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, vänligen meddela oss annars kommer detta klagomål att markeras som "löst" eftersom du har fått dina legitima vinster.
Automatiskt översatt:
