Spelaren från Sverige försökte ta ut sina vinster, men casinot vägrade att betala ut dem. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att avsluta detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Cherry Fiesta Casino - Spelarens vinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 225
Belopp: 1 045 €
Cherry Fiesta Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Hej jag spelade på cerry fiesta casino
och van 1045 EUR, först fick jag ett mail att dom ska behandla min uttag, efter en stund fick jag en annan mail att dom kommer inte att betala ut min vinst
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Sara,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du berätta om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du blivit informerad om anledningen till detta beslut? Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Sara för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Sara!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. För att fortsätta ska jag nu försöka kontakta representanterna för Cherry Fiesta Casino för att gå med i denna diskussion och hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Cherry Fiesta Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha negativ inverkan på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock