Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "löst" baserat på bekräftelsen från spelaren.
Automatiskt översatt:
Cherry Fiesta Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Cherry Fiesta Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat på min första utbetalning ett tag nu, jag har fortfarande ett saldo på 200 € och en utbetalning på 300 € som fortfarande behandlas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära thomaswinkler,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Sedan när väntar du på att ditt uttag ska behandlas? Förstår jag rätt att detta är ditt första uttagsförsök?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, detta är den första utbetalningen. Jag har väntat på det i 14 dagar nu. Jag har också en kredit på 200 €. Tyvärr kan jag inte betala ut detta heller. Dadys första utbetalning behandlas fortfarande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr har jag nu läst en hel del negativa recensioner på Internet, jag är tyvärr inte den enda som väntar på sina utbetalningar än så länge som verkar vara en bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, thomaswinkler. Kan du bekräfta att du har klarat KYC? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Om det finns någon kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skrev till casinot flera gånger och spelade helt utan bonus
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket thomaswinkler för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart blir löst till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Thomas,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Cherry Fiesta Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr har inga pengar kommit fram till idag eftersom jag startade ett liveset igen nu står det att det lär ta fyra veckor och om och om igen skjuts en upp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Thomas för uppdateringen.
Vi skulle vilja be Cherry Fiesta Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hade en livechatt idag igen. Väldigt, väldigt ovänligt och jag fick höra att det nu kunde ta fem veckor eller längre utan anledning i början var det 7-14 dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Thomas,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men hade ingen framgång. Eftersom kasinot inte har någon giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
