HemKlagomålCherry Fiesta Casino - Spelarens uttag är försenat utan kommunikation.

Cherry Fiesta Casino - Spelarens uttag är försenat utan kommunikation.

Automatiskt översatt:

Belopp: £244

Cherry Fiesta Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-11-22 | Löst : 2024-12-02
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag en månad innan men hade inte fått betalningen eller svar på sina e-postmeddelanden. Han noterade att väntetiden hade överskridit 21 dagar och tyckte att supporten för livechatt var oförskämd och ohjälpsam. Klagomålsteamet drog slutsatsen att på grund av kasinots policy för inga reaktioner och en historia av icke-reagerande beteende i flera fall, stängdes klagomålet som olöst. Så småningom informerade spelaren om att uttaget hade behandlats framgångsrikt, vilket ledde till att klagomålet markerades som löst. Spelaren fick rådet att undvika Cherry Fiesta Casino, eftersom kasinots bristande samarbete för att lösa problem hade noterats som en vanlig praxis.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Ej utbetald utan svar på e-postmeddelanden. Under deras 21 dagars vänteperiod. Livechatt är oförskämd och ohjälpsam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa mzz4hqcnxf,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

  • Kan du berätta om du någonsin har fått några vinster från denna spelanläggning?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Nej, det här är första gången jag har bett om ett uttag. Känner du till någon som får utbetalda vinster

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Bästa mzz4hqcnxf,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för Cherry Fiesta Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Cherry Fiesta Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

mzz4hqcnxf informerade oss via e-post att uttaget behandlades framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter