Cheeky Bingo Casino - Spelaren har ett okänt problem.

Den här sidan har ett stort problem med att berätta sanningen och kundservice. Och misslyckas med sitt ansvar.

Klagomålsprocessen existerar inte. Och kampanjer är inte transparenta och de vägrar uppenbart att säga om en specifik dragning har skett och vilka som är vinnarna. Dessutom sa de till mig att jag bara hade satsat 3,80 pund, eftersom det var 464 pund vilket motsvarar minst 46 poster. Deras webbplats faller under Storbritanniens och Gibraltars juridiska standarder enligt min mening.

Hej Donna,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cheeky Bingo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla utveckla vadslagningsfrågan eftersom det för närvarande inte är klart alls vad som är problemet med det. Spelade du med några bonuspengar? Är ditt konto verifierat?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag tror att det är elektroniskt verifierat. Jag har lämnat in dokument som de bad om också.

Mitt problem är främst kundservice...de hittar på saker. Det finns ingen insyn på deras sida angående RTP:er och RNG-revisioner, det är praktiskt taget omöjligt att hitta din historik, jag menar att den finns där, men snurra tio resultat till en sida och laddar superlångsamt. Även transparens kring kampanjer. Jag fick höra att jag inte hade mött vadslagning på den här 250 k-kampanjen och det gjorde jag faktiskt överlägset. Det var en utlottning och jag får hela tiden berättat olika saker om när det lottades och öppenhet om vinnare. Dessutom kommer nästan alla slots och iv provade många på deras sida inte att ge dig en funktion alls eller efter 2 till 3hundra snurr. Om du bara tittar på trust pilot, återspeglas allt jag säger om kampanjsnurr och bingo med alla deras varumärken. Det är otroligt och de använder knep. De gör en kampanj tillgänglig, du sätter in och satsar. Sedan försvinner det och beviset ligger på spelaren och kundtjänsten ljuger uppenbart eller är helt enkelt inte kompetenta... .JAG FÖRVÄNTAR INTE ATT VINNA ELLER BLI RIK. Det skulle betyda att det skulle vara roligt och åtminstone lite men konkurrenskraftigt men definitivt rättvist och öppet och jag vet att de är reglerade men det finns ingen information om deras rng någonstans eller vinnare. Och jag vet att det är en slump och följer inte religiöst RTP:er men så många människor säger samma upplevelse och kundernas frågor besvaras inte. Entain är så stor men eftersom de använder lr köpt sin egen mjukvara är det snett enligt mig. Jag har exempel på 3 olika ämnen och tillfällen där 3 kollegor berättade olika saker om var och en. Det är stöld de tar din insättning du satsar sedan ljuger de såvida du inte är en supersleuth.

Hej Donna,

Jag är ledsen att höra om den negativa upplevelsen. Men vi kan bara agera om vi har bevis på att något orättvist pågår och våra händer är bundna utan det. Vi har inte ens fått några klagomål till detta specifika casino tidigare så vi kan inte ens säga om fler personer upplever samma problem som du.

Om du är missnöjd med casinot kan jag bara rekommendera att hitta ett annat innan ett större problem skulle uppstå i detta. Försök att bläddra bland våra bästa rekommenderade kasinon här: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Om du ändå vill fortsätta spela i Cheeky Bingo och skulle vilja göra drag mot de frågor du listade, kan du försöka kontakta licensmyndigheten på casinot.

Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?

Kära Donna,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte kommenterar ditt klagomål inom den givna tidsramen, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Klagomålet kommer nu att avvisas av ovan nämnda skäl.