Spelaren från Österrike informerades om att han måste satsa det insatta beloppet 10x för att dra ut. Spelaren uppfyllde vadskraven och drog tillbaka sina vinster, därför markerade vi detta klagomål som "löst".
Automatiskt översatt:
Champagne Spins Casino - Spelarens missnöjda med omsättningskraven.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 006 €
Champagne Spins Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har varit den 30 juni vid Champagnespins.com angemolden. Nachdem ich immer ohne Bonus spiele, haich mych vor der ersten Einzahlung im Kundenchat erkänd wie hoch die Umsatzbedingungen im Spiel sind. Der Chatmitarbeiter hat mir geantwortet, han sade 3 x Einzahlung im Spiel umsetzen.
Ich har 800 Euro einbezahlt und 2415 im Spiel gesetzt. Ich spiele immer Black Jack und Roulette.
Konto blev verifierat allt gut. Nachdem ich die Auszahlung 1006 Euro beanragt habe. Eine Mail jag är i tabellspel 10 x die Einzahlung umsetzen.
Diese vorgehensweise ist unseriös, der Chatmitarbeiter hat angegeben its muss 3 x umsetzen.
Ich hoffe das wir hier eine Kulante Lösung finden.
Mit freundlichen Grüssen Wolfgang Wäger Hallo Wolfgang,
Tyvärr kan vi inte behandla din uttagningsförfrågan eftersom du inte har nått vad som krävs. Observera den relevanta regeln från våra villkor , särskilt den fetstilta delen:
54. För att göra ett uttag måste en spelare som spelar med traditionella valutor (EUR, AUD, USD, CAD, NOK, SEK, RBL, ZAR, PLN) spela igenom aktiva insatta belopp minst en gång före uttag. Spelare som sätter in en BTC-plånbok eller motsvarande i kryptopengar (inklusive BTC konverterade till EUR) måste spela igenom aktiva insatta medel minst tre gånger innan de drar ut på grund av en högre risk för bedrägeri. Om du är bordspelare måste 10x satsas oavsett valuta. Om en spelare byter VIP-poäng mot kontanter måste dessa pengar satsas 3 (tre) gånger innan du kan ta ut någon del av dessa pengar. Detta förfarande är i linje med metoder för penningtvätt. Spelaren är helt ansvarig för att betala alla avgifter och skatter som tillämpas på deras vinster enligt lagarna i behörigheten för spelarens bostad.
Efter att ha kontrollerat din spelhistorik har vi funnit att du hittills har satsat 2.415 € och kraven är 8.000 € (10x av din insättning när du spelar bordspel).
Ursäkt för besväret och låt oss veta om du behöver ytterligare hjälp.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Wolfgan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Även om jag medger att den här regeln inte är så vanlig, tycker vi att den inte är orättvis. Som kasinot nämnde fungerar denna regel som ett skydd mot penningtvätt.
Tyvärr, för närvarande är våra händer bundna. Jag rekommenderar att du avslutar dessa satsningskrav, eftersom du inte kan dra tillbaka.
Om det finns ytterligare information som kan stödja ditt fall, tveka inte att kontakta oss, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det skulle vara mycket viktigt att du nu varnar andra spelare om detta kasino. 10 x är orättvist ......
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Som jag redan nämnt tror vi inte att denna regel är orättvis, därför måste vi avvisa ditt klagomål om det inte finns något annat som händer. Jag skulle dock rekommendera att du delar din erfarenhet i vårt forum https://casino.guru/forum , där det kommer att vara tillgängligt och synligt för fler av våra besökare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ändå skulle det vara bra för andra spelare om de åtminstone på din sida anger att du måste satsa de betalda pengarna 10 gånger vid bordspel. Hälsningar W ****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Casino Guru Team, för din information. Jag har nu omvandlat mina 800 euro x 10 till bordsspel.
Nu begärde betalning 1606. Så allt är bra 🙂
Ändå är 10 x verkligen mycket. Det skulle därför vara viktigt att det står på din hemsida.
Hälsningar WOLFGANG
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för att du berättade för mig Wolfgang! Jag kommer att hålla klagomålet öppet tills du får dina vinster. Skulle du vara så snäll och låta mig veta när du får den?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej kära Casino Guru-team.
Efter att kasinot ville ha 10 x omsättning från insättningen ..... så 800 euro x 10 i bordsspel 🙁 .
Jag spelade upp mig med höga insatser i blackjack. Och sedan möter omsättningen i roulette höga insatser 100 vardera på rött och grönt ..... och som en säkring 6 euro på 0.
Jag kom ut med en vinst på 806 euro.
Efter att ha uppfyllt satsningskraven betalades pengarna ut till mig inom två timmar.
Ändå skulle det vara bra om satsningskraven listades på Casinogurus webbplats.
Hälsningar Wolfgang
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Wolfgang,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att be vårt datateam att ompröva omnämnandet av omsättningskraven i kasinot.
Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
