Spelaren från Finland har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.
Automatiskt översatt:
ChalkWins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
ChalkWins Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.5
ChalkWins Casino har ett säkerhetsindex på 3,5, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
5d 23h 7m 24s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
hej, jag gjorde en insättning på 25 euro till casinot den 27.12.2024 och valde bonusen 130% insättningsbonus + 300 gratissnurr. Jag spelade insättningsbonusen och tappade mitt eget saldo och mitt bonussaldo och spelade inte gratissnurr. Efter detta gjorde jag insättningar för totalt 250 euro utan bonus och jag hade sett till att jag inte hade en aktiv bonus eller bonuspengar när jag gjorde insättningar. Jag lyckades vinna 400 euro och gjorde en begäran om uttag. Den 28.12 bestämde jag mig för att spela gratissnurren och började rulla över vinsterna. efter att ha spelat ett tag bestämde jag mig för att jag inte ville spela med bonusen eftersom det högsta uttagsbeloppet var 100 euro med free spins, så jag hade läst igenom villkoren noga. Så jag avbröt bonusarna och spelade mitt saldo till 0 euro och mitt bonussaldo till 0 euro och det fanns ingen aktiv bonus på mitt konto.
Den 29.12 ville jag spela mer med riktiga pengar och tänkte göra en insättning, men jag hade det pågående uttaget på 400 euro så jag bestämde mig för att avbryta det och spela med det. Jag lyckades vinna totalt 3000 euro och casinot i fråga har ett maximalt uttag på 1000 euro på 24 timmar, så jag gjorde det första uttaget den 29.12.2024. Den 31 december 2024 fick jag ett e-postmeddelande som hävdade att jag hade brutit mot bonusvillkoren och uttaget avvisades och alla mina pengar togs bort från mitt saldo, exklusive den senaste insättningen på 50 euro. Jag har försökt otaliga gånger per e-post att klargöra saken och jag får alltid till svar att beslutet tyvärr är slutgiltigt och inte går att ångra. Jag kontaktade även MADRE, varav jag fick svar att klagomålet är inlämnat till casinot, men jag tror inte att det kommer att hjälpa något. kan du hjälpa mig med detta så att det går rättvist och jag får mina vinstpengar? Så jag är helt säker på att jag inte har brutit mot bonusvillkoret och att ingen av de euro jag har vunnit har vunnits med hjälp av en bonus..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej Allu!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 5d 23h 7m 24s
