HemKlagomålChalkWins Casino - Spelarens återbetalning är försenad.

ChalkWins Casino - Spelarens återbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 075 €

ChalkWins Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-09-30 | Löst : 2024-10-10
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Nederländerna hade begärt en återbetalning på 1 075 € på grund av en självuteslutning över varumärkesöverträdelser. Efter att ha mottagit en första bekräftelse på återbetalningen följde kommunikation som indikerade att överföringen var försenad och fortfarande under granskning. Spelaren uttryckte frustration över kasinots hantering av situationen. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av återbetalningen och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej.


så jag krävde en återbetalning på grund av ett självuteslutningsbrott.


Jag uteslöt mig själv när jag satsade.

efter detta kunde jag öppna ett konto på ett annat kasino med samma huvudföretag lcs limited som heter chalkwins.com


jag fick i awnser. Att beloppet jag satte in skulle återbetalas med 1075 euro.


efter att ha bett om en bekräftelse fick jag veta att pengaöverföringen slutfördes på deras sida 27-09-2024z


efter några dagar fick jag ett meddelande om att det begicks ett misstag och att pengarna var planerade att betalas i morse 2024-09-30


så jag bad om en bekräftelse i eftermiddags. Och jag fick ett meddelande om att pengarna inte hade överförts. Bescaus-fallet granskades fortfarande.


vilka tricks spelar ni som företag.


kan casinoguru plz hjälpa mig här?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Amnesys,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta varför du begärde självuteslutning?
  • När exakt uteslöt du dig själv från Rise of Bets Casino?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag har skickat dig hela konversationen via e-post.

tillsammans med skälen.


kasinot är svårt att kommunicera med eftersom supporten bara är online 1 timme om dagen verkar det som.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Amnesys. Observera att utredningen och behandlingen av återbetalningar ibland kan ta längre tid än förväntat. Kundsupport kanske inte alltid har den mest korrekta eller uppdaterade informationen angående dessa frågor, och det kan ibland ta några veckor att genomföra en sådan återbetalning. Du skickade in detta klagomål efter bara några (inte ens arbetsdagar), vilket kan vara för tidigt. I det här skedet verkar det inte som att kasinot avsiktligt undviker återbetalning av dina insättningar och de behöver ärligt talat bara lite extra tid.


Därför rekommenderar jag att du väntar några dagar till så att casinot har tillräckligt med tid att undersöka och utfärda din återbetalning. Jag lämnar detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling kommer vi att ingripa. Snälla, håll mig uppdaterad via denna tråd.

Tack för ditt tålamod och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag fick precis pengarna. Från chalkwins.


nu ber jag om återbetalning på systersidan också men de håller naturligtvis inte med.

det är samma anledning...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Amnesys,


Tyvärr kan vi inte arbeta med klagomål på två olika casinon i en tråd. Därför ber jag dig att skicka in ett nytt klagomål och vi kommer att granska det så snart som möjligt.


Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, vänligen kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kan tänka sig att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Casino.Guru

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter