Spelaren från Storbritannien har upprepade gånger mailat kasinot men står inför svårigheter eftersom de vägrar att stänga hennes konto.
Automatiskt översatt:
Cazeus Casino - Spelaren begär att kontot ska stängas men får avslag.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Cazeus Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.3
Cazeus Casino har ett säkerhetsindex på 6,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 2h 14m 25s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har mailat flera gånger och de kommer inte att stänga mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Alex1012,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken anledning du har angett när du begärde att spärra ditt konto?
Låt mig förklara för dig vad skillnaden mellan att stänga kontot och självuteslutning är:
Vissa casinon använder massor av verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själva, det är de två grundläggande valen.
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning, går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag känner att hasardspel kan bli ett problem och skulle vilja lösa det nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Alex1012,
Om du vill stänga ditt konto permanent måste du begära självuteslutning direkt från kasinot och uttryckligen nämna spelberoende eller relaterade problem.
Kontakta casinot så snart som möjligt med denna begäran.
Låt oss veta resultatet.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej jag har mailat men som förväntat har de inte svarat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej Alex1012,
Kan du snälla vidarebefordra e-postmeddelandet du har skickat till casinot till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Alex1012 har 5d 2h 14m 25s på sig att svara
