Spelaren från Frankrike har försökt ta ut pengar sedan den 11:e, men alla förfrågningar har avbrutits och pengarna har ännu inte kommit. Supporten svarar inte och misslyckas antingen med att tillhandahålla information eller kopplar bort chatten.
Sedan den 11:e har jag försökt ta ut pengar, men förfrågningarna avbryts hela tiden och pengarna har inte kommit. Det är nu den 13:e och fortfarande inga pengar! Supporten svarar inte och kan antingen inte ge någon information eller så kopplar de helt enkelt bort chatten.
Bästa evgenii08011997,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
