Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag begärde ett manuellt uttag för tre dagar sedan eftersom jag inte har några bitcoins eller jeton. Den sa att den kommer att behandlas på mindre än 24 timmar. Enligt livechatten är jag helt verifierad. Tillfrågad efter 3 dagar idag stod det att det fortfarande bearbetas, sedan skickade jag en skärmdump av den manuella betalningen och från mitt konto att pengarna fortfarande finns på mitt spelarkonto. Sedan sa mannen i livechatten att jag skulle begära en ny manuell betalning, sedan skickade jag en skärmdump till honom och han sa att förlåt pågår. Ja vad nu, sa han, han gör det bästa jag borde vänta. Du får inget rimligt svar på frågor och du vet inte exakt vad som händer. Jag väntar för mig, men jag skulle vilja ha lite information om hur länge.
Hej där!
Vi ber om ursäkt för besväret. Till en början, efter att du lämnat dina IBAN-uppgifter, bad finansavdelningen dig om ytterligare uppgifter för uttag, eftersom vi av tekniska skäl inte kunde dra tillbaka. Sedan, så snart du lämnade ytterligare uppgifter, skickades uttaget omedelbart till dina IBAN-uppgifter.
Hej Catcasino.com det är sant, tyvärr inte så. Jag var i livechatt flera gånger, alla sa alltid något annorlunda. Pengarna har nu nått mig. Därför kan klagomålet avslutas. Jag är dock tyvärr inte nöjd
Fantastiska nyheter, Heiko004. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
