Bästa reigam84,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag hoppas att jag förstår rätt att du är oroad över ansvarsfullt spelande och alternativ för självuteslutning.
Kan du förtydliga varför du anser att kasinot inte har möjlighet att tillämpa självuteslutning? Jag kontrollerade de allmänna villkoren och jag ser tydligt att det finns information om självuteslutning. Se gärna här:
35. ANSVARSFULLT SPEL/SPEL
35.1 För de kunder som vill begränsa sitt spelande tillhandahåller vi en frivillig självuteslutningspolicy, som gör det möjligt för dig att stänga ditt konto eller begränsa din möjlighet att placera vad eller spel på webbplatsen under en period av minst sex månader. När ditt konto har blivit självexkluderat kommer du inte att kunna återaktivera kontot under några omständigheter förrän den period som valts enligt denna paragraf löper ut. Vid utgången av självuteslutningsperioden har du rätt att återuppta användningen av tjänsterna genom att kontakta support@catcasino.com .
...
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Dear reigam84,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I hope I understand correctly that you are concerned about responsible gambling practices and self-exclusion options.
Could you please clarify why you believe the casino doesn't have the option to apply self-exclusion? I checked the General T&Cs and I see clearly that there is information about self-exclusion. Please see here:
35. RESPONSIBLE GAMING/GAMBLING
35.1 For those customers who wish to restrict their gambling, we provide a voluntary self-exclusion policy, which enables You to close Your Account or restrict Your ability to place bets or game on the Website for a minimum period of six months. Once Your Account has been self-excluded You will be unable to reactivate the Account under any circumstances until the expiry of the period chosen under this paragraph. At the expiry of the self-exclusion period You will be entitled to re-commence use of the Services by contacting support@catcasino.com.
...
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Automatiskt översatt:
