Spelaren kan inte ta ut sina bonusvinster eftersom det krävs en insättning för att göra det. Klagomålet avvisades eftersom spelaren bröt mot maxinsatsregeln, därför är klagomålet irrelevant.
Automatiskt översatt:
CatCasino - Spelaren kan inte ta ut sina bonusvinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 514 €
CatCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Här på sajten står det inte att du behöver göra en insättning för att kunna få tillgång till pengarna som vunnits i gratissnurr, sajten säger till och med att den maximala insatsen är 5 euro, det är frågan, hur ska jag satsa mer än 5 euro om inte kan jag använda ett öre från bonusen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Arcain,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till innan vi försöker kontakta kasinot. Är du verifierad i kasinot? Har du gjort någon insättning i kasinot tidigare? Hur fick du reda på att du måste sätta in för att ta ut dina vinster? Observera att det vanligtvis krävs att du gör en insättning innan du gör en uttagsbegäran eftersom kasinot behöver verifiera din betalningsmetod / leverantör. Snälla, vidarebefordra ytterligare bevis eller samtal med kasinot till nikolas.b @ casino.guru.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vad som hände var att du här på sajten inte gav korrekt information, jag gjorde inte en insättning, det är att här på sajten står det inte att övergången bara är giltig om den satsas med riktiga pengar, det finns fortfarande information om att om vi satsar mer än fem euro med bonuspengarna kommer vi att förlora bonusen, men det är omöjligt att spela med bonuspengarna, de är låsta, bara om du har tillgång till dem med Rollover gjort med balans. Det är bara att jag vann 500 euro med rakhyvelrundorna, det fick mig bara att drömma ahahahah men det är ok, låt oss gå, inget att göra, det var bara felaktig information på webbplatsen.
Vi ses
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, om du inte kan satsa över 5 € med bonuspengar betyder det att om du har någon aktiv bonus får du inte satsa högre än det beloppet. Så även om dina riktiga pengar dras av först räknas de fortfarande som bonuspengar.
Vi försöker också uppdatera vår kasinolista och bonusar så ofta som möjligt men vissa regler kan ändras varje vecka och det är ibland omöjligt att gå igenom alla tillgängliga bonusar så det rekommenderas att alltid läsa bonusvillkoren på webbplatsen eftersom de kan skilja sig från informationen som ges av oss.
Jag är glad att du kontaktade oss i alla fall och är välkommen att kontakta oss när som helst om du har problem med något onlinekasino, vi kommer gärna försöka hjälpa dig. Om det inte finns något vi kan göra just nu kommer klagomålet att avslås.
Automatiskt översatt:
