Spelaren från Tyskland har svårt att dra tillbaka sina vinster på grund av ofullständig verifiering.
Automatiskt översatt:
Casollo Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 140 €
Casollo Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Casino betalar inte ut även om jag har skickat dokument under lång tid, jag får ingen feedback om detta, vänta nu cirka 6 veckor utan att bli informerad en gång
Enligt chatten kan du inte göra någonting eftersom du förmodligen bara ansvarar för tekniken. Tyvärr väntar kontoret fram till idag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Christoph,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Är du säker på att alla nödvändiga dokument levererades i god kvalitet? Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristína
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kristina skickar dig skärmdumpar ikväll eller mina e-postmeddelanden som jag skickade till Casollo Casollo har ännu inte fått något svar från Casollo, ingenting, inte ens dokument avvisas, ingenting kommer, helt enkelt ingen feedback. Chatten säger alltid att du bara är ansvarig för tekniken och att kontoret får betalningen hoppas att inte tacka dig för ditt problem 🙂
Vänliga Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Christoph,
Jag har inte fått några e-postmeddelanden hittills. Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att tvingas avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte tillhandahöll skärmdumpar och slutade svara på den här tråden. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
