Casobet Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka.

Jag har försökt ta ut £1000 ett tag nu. Kasinot fortsätter att säga "uttag avvisat". När jag frågade varför sa de att uttaget automatiskt avvisades på grund av att de var upptagna. Jag har försökt följa upp det här flera gånger via e-post och livechatt men får veta att bara "vänta". Det här är mycket pengar och jag behöver verkligen uttaget.

Hej Sam,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casobet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Är det din första begäran om uttag någonsin i kasinot? Är ditt konto redan verifierat? Samlade du ditt saldo från riktiga pengar eller använde du en bonus också?

Observera att vi vanligtvis rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att det första uttaget ska behandlas eftersom det kan ta längre tid på vissa kasinon att slutföra verifieringsprocessen.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej,

Jag har haft flera uttagsbegäranden tidigare och alla har avvisats (men inte från tidigare datum alla vid denna tidpunkt). Pengarna är alla riktiga pengar och jag har inte haft några aktiva bonusar. Mitt konto är också helt verifierat.

tack

Tack Sam för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Sam,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Casobet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Casobet Casino,

Kan du förklara orsakerna till att spelarens uttag upprepade gånger avvisades?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Kära Sam,

Det har inte kommit något svar från casinot än så länge. Jag ska försöka kontakta dem igen.

Under tiden, vänligen meddela mig om det finns någon utveckling.

Vi skulle vilja be Casobet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Kära Sam,

Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns något som kan göras utan samarbete från dess sida.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakats av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt.

Jag önskar att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Adam