Spelaren från Storbritannien är missnöjd med de dagliga uttagsgränserna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casiroom Casino - Spelaren kritiserar uttagsgränser.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Casiroom Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Deras uttagssystem är exceptionellt begränsat. Även om det står att du kan ta ut upp till €2000 per dag, kan du faktiskt bara ta ut €500 när som helst, det tar sedan upp till 36 timmar innan det flyttas från väntande tills det betalas (du kan inte ställa in multiplar av € 500 medan en betalning väntar) så du måste vänta tills du sedan kan skicka ett nytt uttag - detta betyder att det skulle ta 15 dagar att ta ut €5000 euro som det inte är klart på deras sida. De hävdar att deras betalningsteam är upptagna men jag har en stark känsla av att deras betalningsprocess är automatiserad och utlöses 36 timmar så att ta ut upp till 2 000 € per dag är en felaktig framställning - kontoansvarig kommer inte att höja gränsen på 500 € per dag heller -
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Shelley,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vilken metod för att ta ut dina vinster har du valt? Den dagliga maximala uttagsgränsen ställs ibland av betalningsleverantören, inte av kasinot.
Kan du meddela om du redan har fått några uttag från detta casino?
Tack så mycket för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej - allt de har är Mastercard eller bitcoin så jag väljer Mastercard - som jag vet inte har en begränsning. Jag har fått en betalning på 500 € två gånger men det tog över 3 dagar för den första betalningen - i går morse godkände de ytterligare 500 € så jag gjorde omedelbart ett nytt uttag och detta nästan 36 timmar senare väntar fortfarande. Andra kasinon låter dig skapa ett antal €500-uttag samtidigt, men detta tillåter bara ett uttag åt gången och får dig att vänta 36 timmar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Shelley. Observera att det finns en gräns på 500 € för Mastercard-uttag:
Tyvärr kan casinot avsätta tid för att granska varje uttagsbegäran. Eftersom du redan har fått några så verkar det inte som att casinot försöker behandla dig orättvist eller skjuta upp dina uttag med flit.
Jag förstår att den här situationen inte är idealisk, men tyvärr finns det inte mycket mer vi kan göra, så länge du får utbetalning regelbundet. Jag kan bara lämna detta klagomål öppet tills du får det sista uttaget, så vi kan kontakta casinot ifall de slutar betala ut dina avbetalningar. Vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
tack, men visst är det omöjligt att de ger villkor om "uttag upp till £2000" om dagen på grund av deras sätt att arbeta - det är £500 varannan dag - så falsk reklam och felaktig framställning - min andra betalning har nu över 2 dagar kvar så gärna hålla det öppet - precis som att villkoren ändrats eller detta flaggats på din webbplats av denna oförmåga att betala mer än 500 varannan dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Shelley, vänligen förstå att det kan finnas andra uttagsmetoder som för närvarande inte är tillgängliga för dig där det är möjligt att begära ett högre belopp eller flera uttag samtidigt. Tyvärr är detta inget vi kan påverka.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att alla uttag är framgångsrika. Meddela mig så snart du fått den sista betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Shelley,
Har det kommit några nyheter? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
