Casiroom Casino - Spelaren klagar på otillåtna insättningar och försenade uttag.

Efter att ha läst recensionen av en annan person här om ett offshore-kasino och att jag själv har blivit utsatt för exakt samma bedrägeri som CASIROOM casino, skulle jag vilja varna spelarna att inte använda dessa webbplatser. De tar dina bankuppgifter och försöker missbruka dina konton. Mitt konto prövades flera gånger vilket avvisades av min bank. De ber också om ditt pass, bankkort fram- och bakkopia, vilket inget legitimt kasino skulle göra för att du ska kunna ta ut dina pengar när du är som mest sårbar för att få tillbaka dina pengar. De har €1000 av mig som de vägrar att återbetala och ger mig alla ursäkter sedan en vecka och jag är nu övertygad om att de är bedragare. Jag har tagit upp det med bedrägeriteamet och hoppas verkligen att de åker fast för att ha lurat användarna. Vänligen använd inte dessa webbplatser som Casiroom, lita på mig att du kommer att ångra dig.

Bästa rachitverma24,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att dessa obehöriga transaktioner inte gick igenom? Kan du förtydliga exakt hur du fick reda på att transaktionerna gjordes av detta kasino?

Förstår jag också rätt att du försöker ta ut dina vinster (1 000 €)?

Har du testat att diskutera denna fråga med kasinot direkt? Om ja, skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot tillsammans med andra stödjande bevis, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina, jag gjorde en första insättning på 300 € som debiterades 277 € från min bank och jag gjorde en vinst på 1 000 € som fortfarande visas på mitt konto hos Casiroom. När jag försökte ta ut pengarna blev jag tillfrågad om min passbild, en selfie av mig själv med mitt pass, fram- och baksidan av mitt visa-kort och Mastercard-kortet där jag vill att uttaget ska krediteras och jag blev bekräftad när det var gjort kommer mitt uttag att behandlas. Jag fick en e-postbekräftelse som säger att vi har validerat din identitet men sedan avvisade de mitt uttag igen och sa att vi behöver 75 dagar för att kontrollera dina sportvadslagning. Under den här tiden såg jag en väntande transaktion på 288 £ på mitt kort, det var då jag kontaktade min bank och det var mot flwshoestores och det fanns ytterligare ett par transaktioner som försökts 8 gånger som avvisades av min bank. En annan häpnadsväckande sak, jag insåg att när du tar ut dina pengar ber den om bankkortsnummer med CVV, du behöver inte ange ditt CVV-nummer på något kasino när du gör ett uttag. Jag skickar all kommunikation till dig men jag har tappat tron på att få tillbaka mina pengar. De är en bluff!!

Tack för ditt svar och mejl, rachitverma24. Tyvärr är detta inte tillräckligt för att vi ska anta att dessa transaktioner försöktes av kasinot. Dessutom är jag verkligen ledsen, men vi på Casino.guru kan inte hjälpa dig med obehöriga transaktioner och/eller identitetsstöld. Din bank och polis bör kunna hjälpa dig med det här problemet.

Så jag tror att vi bör fokusera på dina vinster som hålls. Förstår jag rätt att du oftast placerade vad i sportspelsektionen? Spelade du något casinospel? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Hej Kirstina, ja mina vinster kom från tennissportspel och endast Baccarat!! Ja, alla vinster ackumulerade utan någon aktiv bonus. Jag satsade till och med mer än 3 gånger mitt insättningsbelopp, vilket är en av deras klausuler. Tack för all hjälp hittills.

Tack så mycket rachitverma24 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej rachitverma24!

Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Casiroom Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.

Tack Martin!!

Några uppdateringar Martin? Inte säker på hur det fungerar men var är representanterna från Casiroom? Som jag sa de är falska och conn användare!!

Hej rachitverma24!

Vid det här laget försöker vi skapa en koppling med representanterna för Casiroom Casino, hittills har vi inte lyckats, men vi kommer att göra vårt bästa för att lyckas.

Vi har inte fått något svar från casinot än så länge. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om Casiroom Casino misslyckas med att svara inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha negativ inverkan på kasinots betyg.

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.