Spelaren från Finland har kämpat för att ta ut sina vinster. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
CasinoWinBig - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 500 €
CasinoWinBig
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.7
CasinoWinBig har ett säkerhetsindex på 3,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Jag har kämpat nu i över 5 veckor med winbig för mitt uttag. Först tog kyc-processen 2 veckor. De bad om fler dokument än nödvändigt. Till och med jag har tillhandahållit alla dokument som de inte kommer att betala. De har avbrutit mitt uttag nu ca 7 gånger och med ny ursäkt varje gång. När de har tekniska svårigheter och något dokument fortfarande behövs eller vad det nu är för anledning.. Jag har skickat ett hundratal e-postmeddelanden och meddelanden via chatt och klagat på deras agerande men de kommer inte att betala. Jag har fått fyra gånger meddelande om att uttaget behandlas av deras sida och det är upp till min betalningsleverantör att skicka uttaget men pengarna kommer aldrig. Förra gången sa kundtjänsten att jag FÖRsäkrar att det kommer att betalas den här gången men nej. Jag har frågat zimpler kundtjänst om uttaget varje gång men de har inte fått någon transaktionsbegäran från Winbig. Jag är trött på deras handlingar och ingenting hjälper. Jag har lämnat in klagomål nu till pardee consulta och MGA, men det kan ta ett tag att få deras resbond.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Nuts666,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att du inte har fått bekräftelse på ett lyckat uttag än?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du berätta exakt när du kontaktade ADR? Om du redan har kontaktat Licensing Authority kommer vi inte att störa deras utredning.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Inget av mina uttagsförsök har inte lyckats. Jag satsade bonuspengarna korrekt, det är inte problemet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fyllde i adr-klagomålsformuläret för cirka 4 dagar sedan. Jag tror att det tar många veckor för dem att återknyta. Om du kan hjälpa mig på något sätt skulle det vara underbart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter sex veckors väntan betalade de äntligen uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Nuts666,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
