Spelaren kämpar för att ta ut pengar eftersom kasinot begär dokument vid varje begäran. Klagomålet löstes när spelaren drog tillbaka sitt saldo.
Hej har casinowinbig rätt att begära dokument ifrån mig vid varje uttag ?
Hej Tullenii,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CasinoWinBig. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När begärde du senast ett uttag? Hur många uttag har lyckats hittills? Har du använt någon ny betalningsmetod eller någon bonus sedan din senaste utbetalning?
Observera att om du ändrade vissa detaljer på ditt konto eller använde en ny metod är det möjligt att kasinot begär nya dokument eftersom de också måste verifieras.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej nick jag hsr lyckats ta ut 2 gånger men dem begärde dokument båda gångerna jag har inte använt bonus eller annan betalsystem jag har gjort samma varje gång jag gjorde uttaget 26/5 det hsr gått mer än 48 timmar nu
Jag har skrivit till dem i chatten dem säger det kan bli förseningar samt så sa han dem begär dokument vid varje uttag? Jag har aldrig varit med om det det hsr gått mer än 48 timmar
Hej Tullenii,
Kan du ange exakt vilket dokument de begärde vid varje uttag? Var de alltid lika eller olika vid varje uttagsbegäran?
Hälsningar,
Nick