CasinoWin.bet - Spelarens uttag har inte behandlats.

Mitt misstag att inte kolla recensioner av detta casino innan jag spelar här. Efter att jag läst alla hemska recensioner om uttag begärde jag en så snart jag hade vunnit mina egna (insatta) pengar tillbaka.

begärde ett uttag den 1 november och efter de så kallade 21 arbetsdagarna började jag fråga om dess status på livechatten. Får alltid samma svar om att ha tålamod, pga Corona etc. Mailade support flera gånger och ibland svarade de och ibland svarade de inte på flera veckor. I januari blev jag informerad via livechatt om att min begäran om uttag hade klarat den extra kontrollen och var i de sista stadierna av slutförandet. Jag var bara tvungen att ha tålamod ett tag till.

i februari ville jag kontrollera dess status igen och hittade plötsligt det begärda beloppet på mitt saldo igen! Gick till livechatt och fick höra att de hade ett fel i deras system som gjorde att alla uttag avbröts. De sa åt mig att begära ett nytt uttag och det skulle återställas till det gamla stadiet: färdigställandet. Jag har allt detta på e-postutskrifter och skickade det till support för att bekräfta att min "nya" begäran skulle behandlas med prioritet eftersom den var under behandling sedan 1 november.

en vecka senare checkade jag in med livechatt och fick veta att förfrågan jag gjorde bara var en vecka gammal och att jag var tvungen att vänta några veckor! Så mitt uttag behandlades inte alls! Det har nu gått 5,5 månader sedan jag först begärde ett uttag och de stannar som en galning.

snälla hjälp mig casinoguru!

Kära T,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Kristina,

Jag validerade mitt konto så fort jag började spela och jag har aldrig valt att få någon bonus eller andra "gratispengar", så det finns inga problem med att bryta mot några regler. Uttaget den 1 november var det första jag inte avbröt, de stannar bara så länge att jag inte vet vad jag ska göra längre

Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig med några utskrifter jag hade med dem.

tack, hoppas du kan hjälpa mig

Kära T,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" och vi är tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos CasinoWin.bet att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från CasinoWin.bet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.