Spelaren från Österrike är missnöjd med uttagsprocessen. Hon begärde återkallelse i december, men det har inte behandlats. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "Ingen reaktionspolicy."
Automatiskt översatt:
CasinoWin.bet - Spelarens uttag har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 198
Belopp: 900 €
CasinoWin.bet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat på betalning sedan december
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Maria,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du testat att diskutera detta problem med kasinot direkt? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina
Tack för att du vill hjälpa mig. Jag har inte fått någon utbetalning än. Jag har alltid frågat hotline, men blev alltid avskräckt över att det finns så många ansökningar och att det tar så lång tid. Jag hoppas att det fortfarande blir en utbetalning. Har också verifierat mitt konto och skickar en skärmdump till din e-postadress. Stort tack på förhand. Med vänlig hälsning, K*** Maria
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Maria. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Förstår jag rätt att din begäran om uttag är markerad som "Användarförfrågan" från början?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina, det har jag tyvärr inte i huvudet längre. Jag har förmodligen redan spelat med bonuspengar men jag tror att jag vann beloppet först efter att jag nått bonusomsättningen. Jag är ledsen att jag inte kan säga mer. Ja och uttagsbegäran var så från början. Jag gjorde några fler insättningar efter det men vann ingenting. Hälsningar Maria
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Maria,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" och vi är tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos CasinoWin.bet att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från CasinoWin.bet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
