CasinoWin.bet - Spelarens uttag har inte behandlats.

Jag fick höra att uttagstiden skulle vara 7-10 arbetsdagar. Sedan ändrades det till 10-21 arbetsdagar. Det har nu gått över 30 arbetsdagar. Med samma svar varje gång jag ifrågasätter det ... allt jag får är vårt team att arbeta hårt för att behandla ditt uttag. Jag blir bara tillsagd att vänta längre.

Kära Andrew,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC -verifieringen?

Vad är statusen för ditt uttag, tack - väntar det eller behandlas det?

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack så mycket Andrew för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Hej Andrew!

Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in CasinoWin.bet till denna diskussion för att hjälpa oss att lösa problemet.

Hej där .. och snälla gör det ..

Ytterligare två chattar med casinovinst idag. Jag frågade angående de tekniska frågorna som någon annan sade häromdagen. Jag fick höra att de inte kunde lämna ut information till en tredje part.

Fortfarande inga medel mottagna. Uttag fortfarande i "bearbetning" kasinovin ger mig inte ett slutdatum.

Kan du berätta vad som händer om de inte svarar?

Hej Martin ... vad händer snälla? Det var ett tag sedan jag flockade något från dig.

Vi vill be CasinoWin.bet svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg och säkra dess position inom de lägre leden.

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som '' olöst '', vilket kommer att påverka casinots betyg på ett negativt sätt.

Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Vi har öppnat detta klagomål igen enligt spelarens begäran. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösa sig och hjälpa båda parter att nå en tillfredsställande lösning.

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Detta kasino betalade mina vinster idag. Jag fick ett WhatsApp -meddelande av Sophia. Jag trodde inte det först. Men det kom fullt ut i eftermiddag. Det tog totalt 14 veckor."

Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.