Spelaren från Nederländerna har försökt ta ut sina vinster i ett år. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
CasinoWin.bet - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350 €
CasinoWin.bet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Krijg mig pengar inte utbetald dyrt nu nästan 1 år
Hej Mark,
Observera att din begäran om uttag avvisades och att pengarna nu finns tillgängliga på ditt kontos saldo.
Enligt våra villkor kör CasinoWin.bets bedrägeri- och riskteam då och då automatiska och manuella kontroller av alla transaktioner.
Transaktioner som identifierats som hög risk kan hållas under en period på upp till 90 dagar. Om du tror att din transaktion har flaggats av misstag kan du skicka ett nytt uttag.
Vi uppskattar ditt boende för det besvär detta kan ha orsakat. Vi ber om ursäkt för dessa oväntade förseningar och vi vill tacka dig för din förståelse.
Hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mjparties78,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du har försökt ta ut dina vinster i ett år? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, skicka vidare den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
