Spelaren från Tyskland begärde ett uttag för månader sedan, men det har väntat sedan dess. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "Ingen reaktionspolicy."
Automatiskt översatt:
CasinoWin.bet - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 254
Belopp: 3 500 €
CasinoWin.bet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag registrerade mig på Casinowin.bet 2021. Den 17/12/21, efter att ha uppfyllt bonusvillkoren, vann jag €3 500 med mina pengar. Jag gav denna utbetalning för utbetalning den 17/12/21. Denna utbetalning är fortfarande vilande än i dag. Sedan dess har jag kontaktat detta casino flera gånger via e-post och hela tiden frågat när jag kan förvänta mig min utbetalning. Först blev jag besvarad och tillsagd att ha tålamod lite till, men mitt tålamod är nu slut eftersom jag inte har fått något svar från casinot på minst 1 månad nu. Jag tycker att det är oförskämt och extremt arg. Hur kan man behandla människor så. Jag vill äntligen ha mina pengar.
TILL ALLA SOM PLANERAR ATT REGISTRERA PÅ DETTA CASINO. BORT MED HÄNDERNA!!!!!
Jag hoppas att jag kan få mina pengar och att någon kan hjälpa mig.
Hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Petra,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om du klarade verifieringen? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Jag hade den 05.04. Skrev till casinot igen och såg idag att de svarade mig. Kasinot skickade mig tillbaka beloppet till kasinokontot, påstås ha tekniska skäl. Det är meningen att jag ska starta en utbetalning igen, men jag är inte säker på om jag kommer att få mina pengar den här gången. Jag kopierade historiken nedan som du kan se. Hur ska jag gå vidare nu?
Vänliga Hälsningar
Petra
jag
På
CasinoWin
9 april klockan 12:13
Hej San,
Först och främst vill jag tacka dig för att du har svarat mig länge. Men du kunde ha skrivit det till mig för länge sedan, eller hur?
Såg pengarna på kasinokontot. Vem kan garantera mig nu och idag, om jag påbörjar en utbetalning igen, att jag inte behöver vänta så länge tills jag får svar eller så förs utbetalningen över till mitt kända konto. Jag vill inte fortsätta jaga min vinst så länge.
Och det kan också vara så att jag nu vill betala ut ett annat belopp, är det okej? Om jag beställer utbetalningen förväntar jag mig information från dig när pengarna kommer att överföras till mitt konto. Kan jag lita på det då? Jag hoppas på ett positivt meddelande från dig och en bekräftelse på att jag definitivt kommer att få mina pengar.
Tack på förhand.
Tisdagen den 5 april 2022, 18:23:51 CEST CasinoWin
Dölj originalmeddelandet
Hej Petra,
Din betalning var tvungen att avbrytas av tekniska skäl. Pengarna finns nu på ditt konto och du kan göra en ny begäran. Vi ber om ursäkt för besväret. Vi kommer att göra vårt bästa för att behandla den nya begäran så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod och förståelse.
Vänliga Hälsningar,
san
Kundsupportteam
---- On Tue, 05 Apr 2022 18:18:36 +0200 Petra Klöhn
Hej, inga pengar har kommit in ännu. Kan du inte äntligen gå med på att jag tar en del av min vinst v. 12/17/21 mottagen. Jag är nu riktigt trött på att behöva sms:a dem hela tiden och jag får inget svar. Vad är det för människor? Om du gjorde det mot dem skulle de förmodligen inte heller tycka att det var jättebra och de skulle försöka allt för att få sina pengar, eller hur? Jag skulle vilja höra från dig nu, men mest av allt skulle jag vilja se pengarna bokförda på mitt konto. så snälla det kan inte vara så svårt att svara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, ja min verifiering har slutförts. Och jag gjorde betalningen via banköverföring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Petra,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" och vi är tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos CasinoWin.bet att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från CasinoWin.bet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
