Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag i februari, men det har inte behandlats. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "Ingen reaktionspolicy."
Har väntat på uttag sedan den 13 februari, har varit långt över de 21 arbetsdagarna som de säger, tillsagd att ha tålamod, mycket orolig efter att ha sett andra klagomål här och litar på piloten, jag är nere totalt så de kommer fortfarande att vara uppe när jag Jag har mina 300 £, det här orsakar mig mycket stress
Kära Nick,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack så mycket för ditt mejl, Nick. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt för att ta ut dina vinster?
Kära Nick,
Tack för dina mejl. Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" och vi är tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos CasinoWin.bet att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från CasinoWin.bet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.