Spelaren från Tyskland har försökt ta ut sina vinster sedan november. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "Ingen reaktionspolicy."
Automatiskt översatt:
CasinoWin.bet - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 218
Belopp: 1 000 €
CasinoWin.bet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag ansökte om utbetalning av mina vinster den 24/11/2021, hittills bara alltid skjutit upp, skrev jag till livschatten nästan varje dag. Idag fick jag veta att jag bara kunde få 350,00 utbetalt, det står förmodligen i deras villkor. Jag har nu begärt makulering av summan och ska då försöka få ut 350 euro. Jag är dock rädd att detta inte heller kommer att fungera. Detta kasino är mer än konstigt, på gränsen till bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sonja,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarat KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare?
Har casinot gett någon förklaring om dina reducerade vinster? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta den här).
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
hej mitt konto är verifierat, jag fick veta att jag bara kan ta ut 10 gånger mitt insättningsbelopp. Det gjorde jag idag, jag är nyfiken på om dessa pengar åtminstone kommer fram.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
inte gjort någon betalning ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, sonja. Observera att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag.
Under tiden, kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
hej gjorde inga anspråk på några bonusar, bara spelade med mina pengar. Jag vet att utbetalningar ofta tar lite längre tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sonja,
Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
hej inga nyheter än så länge, kommer att skjutas upp dagligen som vanligt, handläggningstid 7-21 dagar, snabba utbetalningar mellan 24 och 48 timmar annonseras är lögn. Jag är nyfiken på om jag någonsin kommer att få se en euro från detta kasino. Vänliga Hälsningar. sonja
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sonja,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" och vi är tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos CasinoWin.bet att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från CasinoWin.bet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock