Spelaren från Kanada begärde ett uttag för ungefär en månad sedan, men det har fortfarande inte behandlats. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot fortsätter att ignorera alla våra försök att hjälpa spelare.
spelade med en bonus och följde alla regler. Nådde mitt omsättningskrav och tog ut 1300 dollar. Har väntat i 34 dagar hittills och inte ett ord från kasinot. Livechatt med alla möjliga ursäkter till varför det tar så lång tid .Det är uppenbart att detta kasino inte har för avsikt att betala mig vad de är skyldig mig. De måste stänga eftersom det ser ut att vara så korrupta som ett kasino kan vara
Bästa senator 912,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack för ditt mejl, senator912. Kan du snälla meddela vad som är aktuell status för ditt uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat?
Dessutom skulle jag vilja be dig att svara på ditt inskickade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-postmeddelanden, såvida du inte vill vidarebefordra relevant kommunikation. Att svara inuti tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och att samla viktig information och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
inget svar Jag behöver bara veta är det något du kan göra eller slösar jag bort min tid. Om de inte betalar mig om det finns ett sätt som jag kan ta mig dit kan jag återkalla och få kasinot stängt
Vi gör alltid vårt bästa för att komma i kontakt med casinot, men det verkar vara vanlig praxis från CasinoWin.bet att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka, så vänligen meddela mig hur du vill gå vidare.
Det verkar som att detta kommer att vara ett slöseri med tid finns det en annan plattform jag kan använda för att avslöja detta kasino som det bedrägeri och korrupta som de är
Senator912, jag är säker på att du förstår att jag inte kan marknadsföra våra konkurrenters webbplatser, särskilt inte på en offentlig plattform som denna. Förstår jag rätt att du inte längre är intresserad av vår hjälp? Ska jag avsluta detta klagomål?
ok, jag hade intrycket att du hade inflytande i frågorna, jag antar att jag hade fel. Om du inte kan göra något för att hjälpa mig, berätta bara för mig så går jag vidare
Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, Senator912, men utan casinots inblandning är det omöjligt för oss att gå vidare med klagomål. Eftersom kasinot har vägrat att samarbeta med oss för att lösa spelarens problem under de senaste månaderna har vi inget annat val än att avsluta detta ärende som olöst. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.