Spelaren från Tyskland har inte fått sitt uttag. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
CasinoWin.bet - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 110
Belopp: 1 000 €
CasinoWin.bet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
I början av september lämnade jag en betalning på uppdrag av 1000 euro. Jag har väntat på en utbetalning i 2 månader och skjuts ständigt upp på begäran. Detta casino är inte seriöst! Det är en bluff. Jag kommer att kontakta min advokat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Benedikt,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Vad är statusen för ditt uttag, tack – är det väntande eller behandlat?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Slutligen ser jag i din bilaga att du inte har laddat upp dina dokument ännu. Observera att detta är en av de vanligaste orsakerna till försenat uttag. Om du inte har klarat KYC ännu, skulle jag rekommendera dig att kontakta casinot för att ta reda på vilka dokument som krävs och tillhandahålla dem så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Benedikt för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Dessutom skulle jag vilja be dig att svara på ditt inskickade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-postmeddelanden, såvida du inte vill vidarebefordra relevant kommunikation. Att svara inuti tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och att samla viktig information och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Benedikt,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in CasinoWin.bet Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be CasinoWin.bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
