Spelaren från Storbritannien är missnöjd med uttagsprocessen. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss inom den angivna tiden.
Automatiskt översatt:
CasinoWin.bet - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 80
Belopp: £200
CasinoWin.bet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Väntar nästan två månader sedan jag gjorde uttag. De skyller på pandemin men kan inte ge mig några uppdateringar om varför processen tar så lång tid. Som andra säger att detta är en bluffsida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Lorne,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du lyckades klara verifieringen? Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
När exakt har du begärt detta uttag?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja har verifierats. Nej det är första uttag. Gjord den 9 juli. Samma standardmässiga svar från kasinot som berättade för mig att covid har orsakat förseningar i uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Lorne för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Lorne,
Jag är Nick och jag ska hjälpa dig från och med nu i ditt fall. Jag skulle vilja be CasinoWin.bet att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr,
Vi har inte fått något svar från kasinot än. Observera att om kasinot inte kommer att svara oss inom de kommande sju dagarna stängs klagomålet som olöst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Klagomålet kommer nu att stängas av ovanstående skäl. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa detta ärende mer, men eftersom casinot inte svarar kan vi inte göra så mycket med det. Tveka inte att kontakta oss om du kommer med andra problem i framtiden, vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
