Spelarens uttag är försenat i nästan en månad. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot inte har någon reaktionspolicy.
Automatiskt översatt:
CasinoWin.bet - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 163
Belopp: 710 €
CasinoWin.bet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.0
CasinoWin.bet har ett säkerhetsindex på 2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat på min utbetalning på 710,00 euro i 29 dagar nu.
Enligt casinots villkor tar handläggningen 7-21 arbetsdagar, vilket jag upprepade gånger fick höra i chatten. Dessa har nu förflutit och chattens svar är "Det kan förekomma enstaka förseningar". Jag ser detta som en ursäkt eftersom kasinot bryter mot sina egna T&Cs.
Jag har uppfyllt alla andra utbetalningsvillkor i casinots villkor (t.ex. ingen gräns på utbetalningsbeloppet om du har satt in mer än 200,00 euro totalt).
Snälla hjälp mig, jag vet inte vad jag ska göra mer.
Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej deragionaer,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CasinoWin.bet. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
tack så mycket för det snabba svaret. Jag blev verifierad bara en dag efter att jag registrerade mig. Även om jag hade använt välkomstbonusen spelade jag ner den till 0,00 EUR och fortsatte sedan att spela med riktiga pengar. Priset tjänas därför in med riktiga pengar. Den senaste kontakten jag hade var idag med en anställd i chatten (se skärmdumpar skickade i början). Jag hade frågat när begäran om uttag äntligen kommer att behandlas, eftersom den tid som anges enligt villkoren har passerat. Tyvärr fick jag bara ett standardsvar igen och blev avskräckt.
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära deragionaer,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos CasinoWin.bet att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från CasinoWin.bet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
