CasinoWin.bet - Spelarens tillbakadragande har försenats.

På sidan står det att den tid de behandlar ett uttag är 24-48 timmar, jag har varit i kontakt med dem och de har sagt att det är den tid det tar att acceptera processen, det har för närvarande gått 13 dagar och det står fortfarande väntar fick jag höra att det skulle ta upp till en vecka för mig att få mitt uttag och när jag meddelar dem fortsätter de att berätta att det kommer att vara längre varje gång, jag verifierade mitt konto genast när jag öppnade det och har aldrig spelat med alla bonuspengar eller något annat

Kära Sintintin,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt för uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare?

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

det här var min första gång som jag drog mig ur kasinot, jag har aldrig behövt vänta så länge för att få mina vinster från någon annanstans, de fortsätter att berätta för mig att min begäran ännu inte har tittats på, även om jag fick veta första gången det skulle tar bara en vecka

Tack så mycket Sintintin för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Hej Sintintin,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casinowin.bet i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej Sintintin,

Det är ett nöje att träffa dig men ledsen att höra att det tar så lång tid att ta emot dina vinster.

Jag ber om ursäkt för det, men där människor arbetar kan misstag göras, och tyvärr hände detta med ditt tillbakadragande.

Jag personligen tog hand om återkallandet och det är godkänt på vår sida.

För tillfället kan jag inte ge dig ett sista datum då pengarna kommer att finnas på ditt konto, men vi gör vårt bästa för att göra det så snabbt som möjligt.

Vänligen acceptera våra ursäkter, och när du fick pengarna hoppas vi välkomna dig igen i vårt casino.

CasinoWin,

Supportteam

Kära Sintintin,

låt mig veta när du får dina vinster, tack.

det ändrades till att accepteras för några dagar sedan och antingen igår eller idag ändrades det till komplett men fortfarande inga pengar så jag har pratat med dem på livechatt och sagt att det är klart de svarade och sa att det skulle vara ett par arbetsdagar, och fick ganska oförskämd när jag frågade hur många dagar det är, skulle de inte säga och bara fortsatte att be mig vara tålamod, så vi får se om jag får mina pengar. jag håller dig uppdaterad

Uppdatering! Jag har mina pengar, tack så mycket för att ni hjälpte!

Kära Sintintin,

Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru