CasinoWin.bet - Spelarens återbetalning kom aldrig.

Jag gjorde flera insättningar till denna webbplats och endast 2 av dem krediterades jag klagade och fick veta att de skulle återbetalas till mitt konto vilket det aldrig har varit. Jag lyckades göra ett uttag den 2 september för 200 pund och fortfarande har det inte slutförts, de berättar hela tiden för mig att jag kommer att uppdateras när de är ännu detta händer aldrig och jag ignoreras nu via e -post. Så inte bara fick jag inte tillbaka de 45 pund saknade insättningarna som de är medvetna om. Jag har inte heller fått mitt uttag som jag har all bekräftelse på med mejl och alla skärmdumpar av chattar.

Hej Cheryl,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till innan vi går vidare med ärendet.

Vilken betalningsmetod använde du för insättning? Förstår jag det korrekt att du inte fick din återbetalning men du kunde ta ut? Hur länge har du väntat på återbetalning?

Vidarebefordra också alla relevanta bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta ärende.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru

Hej jag använde mitt visum men de tog det genom bpwallet. Jag satte in 5 gånger och det krediterades bara kontot två gånger. Jag berättade för dem och det är jag

väntar fortfarande på att de 3 saknade insättningarna på totalt 45 pund ska återbetalas. Jag gjorde ett uttag eftersom jag vann 200 pund med de två insättningarna som krediterades kontot men jag har inte heller haft uttaget på 200 pund och de verkar inte bry sig, jag kommer att vidarebefordra informationen du har bett om. Tack (jag har också kontaktat bpwallet angående insättningarna och de sa att de gick till handlaren)

Bara för att vara tydlig har de inte betalat uttag antingen har det pågått sedan den 2 september. Tack

Tack Cheryl för ytterligare information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru

Hej Cheryl,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in CasinoWin.bet till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens insättning och uttag?

Vi skulle vilja be CasinoWin.bet att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att återuppta detta klagomål.