Spelaren från Tyskland har försökt ta ut sina vinster sedan mars. Problemet löstes framgångsrikt, spelaren fick sina medel.
Automatiskt översatt:
CasinoWin.bet - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
CasinoWin.bet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har väntat på betalningen på € 800 (banköverföring) sedan 30 mars 2021!
Man sa att det skulle ta högst 21 arbetsdagar. De har funnits länge vet inte om jag ska vänta eller ringa en advokat! 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarat KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kyc passerade. Nej, jag har ännu inte lyckats ta ut pengar från kasinot. Fabr Jan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Jan för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jan,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in Casinowin Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Förseningen i vårt arbete beror på många interna skäl, vi gör vårt bästa för att påskynda processen.
Vi hoppas att det kommer att vara klart snart.
Vänliga Hälsningar,
Sylvie
Support Service
Casino Win
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jan,
Återkallandet godkändes den 18/5/21.
Om några dagar (kom ihåg de kommande helgdagarna) får du dina pengar.
CasinoWin Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack CasinoWin Team för ditt svar.
Kära Jan,
Meddela mig när du får dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Uttaget har slutförts från vårt slut.
Casino Win Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej kära kära Casino Guru Support Team,
tack vare dig fick jag verkligen de 800 euro som krediterats mitt checkkonto.
Jag är helt glad att du gjorde ett bra jobb.
Trevlig helg
Vänliga Hälsningar. Jan Borrmann
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, tack båda för era svar.
Kära Jan,
Det gläder mig att höra att ditt problem har lösts. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
