CasinoWin.bet - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Hej casinoguru, den 13 april lade jag in en begäran om uttag på 5000 euro på casinowin. Det har gått 19 dagar nu och jag har inte hört något om min återkallelse. Livechatten säger till mig att jag måste vänta längre eftersom det kan ta upp till 21 affärsdagar (jag måste nog vänta ytterligare två veckor innan jag får svar). Är det här normalt?

När jag läser klagomålen på denna webbplats tror jag att jag kan ha blivit lurad. Finns det ett sätt att allerta myndigheterna? Eller kan du komma i kontakt med detta kasino?

Jag inser att jag gjorde ett misstag när jag sjöng upp. Borde ha läst recensionerna först. Vann aldrig så stort i en bonus, det gör det extra smärtsamt .....

Kära Roan,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarat KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare?

Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Roan,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.