Spelaren från Storbritannien stötte på svårigheter med kontoverifiering. Klagomålsteamet kunde inte hjälpa till på grund av bristande svar från spelaren angående den information som krävs för vidare utredning. Följaktligen avslogs klagomålet.
Problem med att verifiera konto Du loggar in med en mobiltelefonverifiering
Kära Millie21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag behöver mer information. Kan du snälla utveckla det? Har du tillhandahållit dokument men de har inte godkänts? Eller har du problem med verifiering av telefonnummer?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
