Spelarens insättning kom inte och saknas i 2 dagar. Klagomålet löstes eftersom spelarens pengar finansierades.
Automatiskt översatt:
CasinoVoila - Spelarens insättning kom inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
CasinoVoila
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.1
CasinoVoila har ett säkerhetsindex på 4,1, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde flera insättningar på casinot i förrgår och igår. Totalt 2 100 euro. En deposition på 100 euro krediterades omedelbart, övriga 2 000 euro saknas fortfarande. Alla insättningar via Sofortüberweisung.
Kundtjänst sa att pengarna kommer att krediteras om några timmar, sedan sa att pengarna kommer att skickas tillbaka till mig, nu står det att pengarna kommer att synas på mitt konto inom de närmaste dagarna.
De vill inte ha det tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Ron,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CasinoVoila. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Krediterades alla insättningar från ditt betalkonto? När exakt gjorde du en insättning på casinot? Försökte du också kontakta din betalningsleverantör för återbetalning?
Observera att det kan hända att insättningen försenas en dag eller två, speciellt om du gjorde det under helgen.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå
Jag gjorde insättningarna 29.03 och 30.03. Hittills har ingenting krediterats casinot och jag har inte heller fått någon återbetalning. Under tiden har casinot begärt mina kontoutdrag, inget mer hände.
Jag har redan klagat till betalningsleverantören men ännu inte fått något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Ron,
Tillhandahöll du dem betalningsbeviset? När exakt skickade du den? Se till att vänta minst en vecka efter att du skickat den till casinot eftersom de måste behandla den också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Ron,
Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.
Automatiskt översatt:
