Spelaren från Tyskland har fått sitt konto stängt av casinot och vill sluta ta emot SMS-kommunikation, vilket han inte kan hantera på egen hand på grund av kontots stängning. Han uttrycker frustration över bristen på svar på hans mejl och varnar för potentiella rättsliga åtgärder om SMS-meddelandena fortsätter.
Jag vill inte få fler sms från detta casino. Kasinot stängde mitt konto (vilket jag inte bryr mig om) så jag kan inte uppdatera sms-inställningen på egen hand. Kasinot svarar inte heller på mina mail.
Jag förklarar härmed också att om kasinot skulle fortsätta att skicka reklam-SMS, förbehåller jag mig rätten att hävda skadeståndsanspråk och att inleda rättsliga åtgärder i form av ett föreläggande enligt tysk lag.
Bästa karlzimmermann975,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Hej,
LG
Tack så mycket för ditt svar, karlzimmermann975. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Hej,
Som sagt fick jag tyvärr inget svar från casinot.
LG
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
