Spelaren från Spanien rapporterade bedräglig aktivitet av kasinot, inklusive blockerad chattåtkomst och oönskade samtal från okända nummer, vilket väckte oro för datastöld. Klagomålsteamet försökte samla in mer information, men spelaren svarade inte på förfrågningar om förtydligande. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Var försiktig med detta casino; det är en bluff. När du försöker prata med dem blockerar de chatten. De ringer till och med mig från okända nummer och stjäl min data.
Kära mjcantalejo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casinova Online Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
