HemKlagomålCasinostars - Spelarens konto har stängts för påstådd dubblering.

Casinostars - Spelarens konto har stängts för påstådd dubblering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 954 €

Casinostars
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-09-23
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

4d 23h 3m 4s

Ärenderapport

2 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland vinner på Casinostars men står inför uttagsproblem efter att ha blivit anklagad för att ha ett dubblettkonto, vilket resulterar i att kontot stängs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, jag vann i följande casino: Casinostars.

Jag satte in €200 och valde en 100 % omsättningsfri bonus.

Efter att ha uppnått en bra vinst ville jag dra mig tillbaka och slutförde verifieringsprocessen.

Sedan fick jag ett e-postmeddelande som anklagade mig för att ha ett dubblettkonto, och mitt konto stängdes.

Det här är upprörande. Andra människor borde veta om denna bluff så att ingen sätter in pengar där längre.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära marinaserk,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
  • Är det möjligt att du hade ett konto på detta casino tidigare?
  • När skapade du ditt casinokonto?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, nej jag bor ensam och jag har aldrig haft ett konto hos Casinostars tidigare, jag öppnade kontot på

Skapad den 23.09.2024.

Om du har ytterligare frågor svarar jag så snabbt jag kan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack för ditt svar, marinaserk. Det är väldigt intressant eftersom det finns ett annat klagomål som ser exakt ut som ditt. Inte bara meddelanden och frågor är nästan desamma, utan även tidpunkten för att skicka in både klagomål och dina svar matchar:

https://casinoguru-en.com/casinostars-player-s-account-has-been-closed-for-duplicate

Vänligen förtydliga.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej Kristina, jag vet inte vem ProfiAngler är och varför du kallar mig det. Som ni ser heter jag marinaserk, kanske du gjorde ett misstag i inlägget?

Tydligen har ProfiAngler samma problem, vilket skulle innebära att mitt problem med casinot inte bara påverkar mig utan även andra.

Jag skulle vara mycket tacksam för ditt fortsatta stöd.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt, jag granskade båda fallen samtidigt och jag fixade namnet. Tack.


Tack så mycket, marinaserk, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Hej där,

Tack marinaserk för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Casinostars om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja fråga om du kan ge bevis på flera konton till min e-post. ( peter.c@casino.guru )

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Hej Peter,


Vi ber dig att förse oss med e-post där vi kan skicka alla relevanta dokument till dig. Detta klagomål är kopplat till några fler klagomål som öppnats på Casinostars. Mer information kommer vi att dela med dig via e-post.


Casinostars Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Bästa Casinostars- representant, du kan ge alla bevis till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Hej Peter C.


Vi har delat information angående detta fall i en Skype-grupp med andra Casino.Guru-medlemmar.


Casinostars Team


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Tack för uppdateringen Casinostars representant.

Kära marinaserk , Jag vill bara meddela att det pågår en kommunikation mellan me/casino.guru och casinot utanför tråden, där vi diskuterar flera länkade fall, inklusive ditt. Under tiden har jag en fråga till dig.

Kan du på något sätt rationellt förklara för oss hur det är möjligt att det finns flera konton på Casinostars Casino (inklusive ditt omtvistade konto) där en del av data och spelstil (även insatsbelopp och spelade spel) matchar, med minst 4 av dessa konton som har registrerats hos casinot inom en mycket kort tidsperiod har också lämnat in klagomål på casino.guru hos Casinostars under loppet av några dagar i rad? Är det inte en stor slump?

Det finns en relation/koppling mellan de länkade kontona eller ägarna till dessa konton, och vi skulle vilja veta vilken relation vi pratar om.

Tack. Ser fram emot att höra från dig.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:

marinaserk har 4d 23h 3m 4s på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter