Spelaren från Japan står inför ett problem med kasinot som insisterar på en banköverföring för ett uttag efter att ha använt kryptovaluta från början. Den rättsliga situationen i Japan gör att banköverföringar inte är tillrådliga, men kasinot fortsätter att kräva denna metod, vilket kan avskräcka spelare från att få tillgång till sina pengar.
Efter att ha gjort min första insättning med kryptovaluta försökte jag göra ett uttag och fick ett meddelande om att jag skulle använda en banköverföring för uttaget.
Med tanke på den nuvarande rättsliga situationen i Japan är det dock inte tillrådligt att göra uttag via banköverföring. Faktum är att många spelare för närvarande använder kryptovaluta för både insättningar och uttag.
Trots att de har meddelat detta insisterar de på att jag måste använda en banköverföring för mitt uttag.
Detta tillvägagångssätt, i ett kasino som riktar sig till japanska spelare, verkar få vissa spelare att ge upp att ta ut sina pengar.
Hej makonagix,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CasinoSecret. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
